Plugin Loyalty Program For WooCommerce

Loyalty Program For WooCommerce: Punkte, Belohnungen und Empfehlungen für weitere Einkäufe

Loyalty Program For WooCommerce erweitert Ihren Shop um ein Treueprogramm, bei dem registrierte Kunden Punkte für Einkäufe und andere festgelegte Aktionen erhalten. Die gesammelten Punkte können anschließend selbstständig in Shop-Guthaben umgetauscht werden, ohne dass ein separater Rabattcode eingegeben werden muss. Der Mechanismus eignet sich für Shops, die wiederkehrende Käufer belohnen, die Bestellhäufigkeit steigern und ein messbares Vorteilssystem betreiben möchten, anstatt die Kommunikation ausschließlich auf zeitlich begrenzte Preissenkungen zu stützen.

Der Administrator legt zwei grundlegende Umrechnungsfaktoren fest: die Anzahl der Punkte, die für einen bestimmten Einkaufswert vergeben werden, sowie den Wert der Punkte bei der Umwandlung in Shop-Guthaben. So lässt sich die Wirtschaftlichkeit des Programms an die Marge, den durchschnittlichen Warenkorbwert und die Einkaufshäufigkeit anpassen. Darüber hinaus können Sie den Namen der Punkte ändern, einen Mindestbestellwert für den Erhalt von Punkten festlegen sowie eine Unter- und Obergrenze für die einmalige Einlösung bestimmen.

Mehr Möglichkeiten, Punkte zu sammeln, als nur eine Bestellung aufzugeben

Das Punkte- und Belohnungssystem kann verschiedene Phasen der Kundenbeziehung zum Shop abdecken. Neben der standardmäßigen Berechnung auf Basis des Warenkorbwerts stehen Prämien für nutzeraktivierende Aktionen zur Verfügung, sodass das Programm die Gewinnung von Konten, Bewertungen und Empfehlungen unterstützen kann. Die einzelnen Regeln können unabhängig voneinander aktiviert und mit eigenen Punktwerten versehen werden.

• Punkte für die Registrierung: Ein neues Kundenkonto kann eine vorab festgelegte Willkommensprämie erhalten.
• Punkte für die erste Bestellung: Eine zusätzliche Belohnung motiviert neue Käufer, ihre erste Transaktion abzuschließen.
• Prämien für Ausgabenstufen: Der Kunde kann zusätzliche Punkte erhalten, wenn ein festgelegter Einkaufswert überschritten wird.
• Punkte für Produktbewertungen: Das Veröffentlichen einer Bewertung kann als separate prämierte Aktion berücksichtigt werden.
• Punkte für Kommentare: Aktivität unter WordPress-Beiträgen kann eine zusätzliche Punktequelle darstellen.
• Aktionszeiträume: Eine erhöhte Punktevergabe kann im Rahmen zeitlich begrenzter Kampagnen eingesetzt werden.
• Empfehlung mit abgeschlossener Registrierung: Die empfehlende Person erhält eine festgelegte Belohnung, wenn der eingeladene Nutzer über den individuellen Link ein Konto erstellt.
• Empfehlung mit abgeschlossenem Kauf: Zusätzliche Punkte können nach der ersten Bestellung des empfohlenen Kunden vergeben werden.

Das Empfehlungsprogramm wird direkt im Punkte-Dashboard des Kunden verwaltet. Der Nutzer erhält einen eigenen Link, den er aus dem Bereich „Mein Konto“ kopieren kann, und der Administrator legt die Zielseite für Personen fest, die über eine Empfehlung kommen. Es ist außerdem möglich, bestimmte Nutzer oder Rollen von Empfehlungsprämien auszuschließen, was die Punktevergabe für Mitarbeiter-, Administrator- oder Großhandelskonten einschränkt.

Kontrolle der Prämiennutzung und übersichtliche Handhabung auf Kundenseite

Loyalty Program For WooCommerce zeigt Informationen über potenzielle Belohnungen auf der Produktseite, im Warenkorb und während des Bestellvorgangs an. Der Inhalt der Meldungen lässt sich mithilfe eines Platzhalters anpassen, der die aktuelle Punktzahl einsetzt. Der Administrator kann entscheiden, ob diese Informationen auch für Gastnutzer sichtbar sein sollen, wobei die eigentliche Punktevergabe ein Benutzerkonto erfordert, da das Guthaben der Benutzer-ID in WordPress zugeordnet wird.

Nach der Anmeldung erhält der Kunde einen Bereich „My Points“ mit dem aktuellen Guthaben, dem Punktwert, einem Einlöseformular sowie der Transaktionshistorie. Das Formular arbeitet asynchron, sodass die Berechnung und Einlösung der Punkte kein Neuladen der Seite erfordern. Die Einlösung kann sowohl im Kontobereich als auch direkt beim Abschluss der Bestellung erfolgen, wobei der erzeugte Wert dem Shop-Guthaben gutgeschrieben wird.

Gültigkeitsregeln ermöglichen es, den Zeitraum festzulegen, in dem erworbene Punkte verfügbar bleiben. Es kann außerdem eine Wartezeit für Punkte aus Bestellungen eingeführt werden: Bis zu deren Ablauf werden sie als ausstehend markiert und können nicht eingelöst werden. Dies ist besonders relevant für Shops, die von Stornierungen oder Rücksendungen betroffen sind, da die Belohnung nicht sofort nach einer Änderung des Bestellstatus verfügbar sein muss.

Die Einschränkungen des Programms können sich auf Benutzerrollen, einzelne Produkte und ganze Kategorien beziehen. Dadurch müssen Punkte nicht für margenschwache Waren, Ausverkaufsprodukte oder Sortiment vergeben werden, das für eine bestimmte Kundengruppe vorgesehen ist. Der Administrator hat darüber hinaus Zugriff auf die Historie einzelner Nutzer, kann das Guthaben manuell korrigieren, Punkte zurückbuchen und in begründeten Fällen individuelle Prämien vergeben.

Berichterstattung, Guthaben-Migration und technische Anforderungen

Das Reporting-Dashboard zeigt vergebene und eingelöste Punkte, die aktivsten Teilnehmer sowie die Quellen der Punktevergabe. Diese Daten helfen bei der Einschätzung, ob Kunden vorwiegend auf Einkäufe, Bewertungen, Registrierungen oder Empfehlungen reagieren. Loyalty Program For WooCommerce ermöglicht es dadurch, das Treueprogramm als kontrollierten Verkaufsprozess zu betrachten und nicht lediglich als zusätzlichen Rabatt, der bei jeder Bestellung verfügbar ist.

Bei einem Wechsel von einer anderen Lösung steht der Import bestehender Kundenguthaben aus SUMO Reward Points, WooCommerce Points and Rewards sowie YITH WooCommerce Points and Rewards zur Verfügung. Die Migrationsfunktion begrenzt das Risiko des Verlusts zuvor gesammelter Vorteile und ermöglicht die Aufrechterhaltung der Programmkontinuität. Das Plugin fungiert als Premium-Lösung für WooCommerce und erfordert die gleichzeitige Installation des kostenlosen Plugins Advanced Coupons, das die Verwaltung des Shop-Guthabens für die Einlösung von Prämien bereitstellt.

Loyalty Program For WooCommerce ist in erster Linie für Shops mit wiederkehrendem Kaufzyklus vorgesehen, wie etwa den Verkauf von Kosmetik, Lebensmitteln, Accessoires, Tierbedarf oder Abonnementprodukten. Es eignet sich auch dort, wo die Belohnung von Kundenbewertungen und -empfehlungen von Bedeutung ist. Flexible Umrechnungsfaktoren, Einlösungslimits, Wartezeiten und Produktausschlüsse ermöglichen den Aufbau eines Programms, das an die tatsächliche Rentabilität des Shops angepasst ist, anstatt ein einziges starres Belohnungsmodell anzuwenden.