FAQ – Häufig gestellte Fragen

Warum WPGPLHub wählen?

Wir glauben an die Open-Source-Community und daran, dass WordPress und die zugehörigen Add-ons für alle zugänglich sein sollten.

Leider sind die Autoren von Plugins und Themes nicht bereit, technischen Support und automatische Updates vom Code zu trennen. Auch regionale Preise oder Rabatte für Studierende gibt es nicht.

Wir gehen einen dritten Weg: Wir bieten Premium-Plugins und -Themes an und verzichten dabei auf Zusatzleistungen, damit der Preis so niedrig wie möglich bleibt. So erhalten Sie die vollständigen Versionen von Premium-Plugins zu einem sehr günstigen Preis! Die Produkte stammen von den Entwicklern, und wir geben sie gemäß der GPL-Lizenz weiter. Unser kostenloses Plugin WPGPLHub Updater prüft nach einem Klick im WordPress-Dashboard selbst, welche Produkte neue Versionen haben, und Sie laden diese mit einem Klick im Shop herunter. So können Sie bequem Produkte einsetzen, die bisher preislich außer Reichweite lagen.

Auf wie vielen Websites darf ich ein Theme oder Plugin nutzen?

Die in unserem Shop erhältlichen Produkte können Sie auf beliebig vielen Websites installieren und einsetzen. Alle angebotenen Themes und Plugins stehen unter der GPL (General Public License). Das heißt: Es gibt keinerlei Beschränkung für die Anzahl der Installationen oder der Projekte, in denen Sie sie verwenden. Einmal kaufen – unbegrenzt nutzen, auf so vielen Websites, wie Sie es brauchen.

Erhalte ich Updates für die Produkte?

Ja. In den meisten Fällen erscheinen neue Versionen innerhalb von 48 Stunden nach der Veröffentlichung durch den Entwickler im Shop. Die Regeln für ein bestimmtes Produkt finden Sie im Reiter „Updates“ auf seiner Seite.

Wie lange habe ich Zugriff auf neue Versionen?

Bei Standardprodukten (einzeln oder im Paket gekauft) ist der Zugriff auf Updates unbefristet, also lebenslang – so lange, wie wir selbst von unseren Lieferanten Zugang zu neuen Versionen haben. Bei Abonnementprodukten, einschließlich der Abonnements über das gesamte Sortiment, stehen Updates so lange zur Verfügung, wie das Abonnement aktiv ist. Das bedeutet: Auch wenn Sie ein Produkt bereits früher heruntergeladen haben, greifen Sie nur während der Laufzeit des aktiven Abonnements auf dessen neue Versionen zu.

Ist bei den Produkten technischer Support dabei?

Ja, bei Problemen mit Pro-Funktionen: Wir helfen, wenn sie nicht funktionieren, nicht verfügbar sind oder durch die fehlende Aktivierung blockiert werden (z. B. wenn sich deshalb die Theme-Demo nicht importieren lässt), sofern die Produktbeschreibung nicht auf diese Einschränkung hingewiesen hat. Schreiben Sie uns.

Bei Fragen zur eigentlichen Nutzung des Produkts, etwa zur Konfiguration oder zum Aufbau der Website, empfehlen wir einen Freelancer für WordPress, die Hilfe der WordPress-Community oder den Kauf einer Lizenz mit technischem Support direkt beim Entwickler.

Wie sind so niedrige Preise möglich?

Die meisten Plugins und Themes für WordPress stehen unter der GPL (General Public License) – die kostenlosen ebenso wie die kostenpflichtigen. Das bedeutet: Eine einmal erworbene Datei darf gemäß dieser Lizenz weiterverbreitet werden. Außerdem verkaufen wir nicht, was die Entwickler zusätzlich in den Lizenzpreis einrechnen: automatische Updates per Lizenzschlüssel und vollen technischen Support.

Woher stammen die Produkte und muss man sie aktivieren?

Die Produkte stammen von den Entwicklern. Die meisten Premium-Plugins und -Themes müssen nicht per Schlüssel aktiviert werden – die Pro-Funktionen funktionieren auch ohne Aktivierung. Ein Teil der Plugins aktiviert sich selbst, automatische Updates vom Entwickler erfordern jedoch dessen aktives Abonnement.

Wir raten dringend davon ab, Premium-Plugins und -Themes aus unsicheren Quellen zu beziehen – erst recht von Portalen, die für den Zugang keinerlei Gebühr verlangen. In vielen Fällen werden solche Add-ons gezielt kostenlos verbreitet, um darüber Schadsoftware zu verteilen; das ist die häufigste Ursache für gehackte WordPress-Installationen. Deutlich besser ist es, Add-ons günstiger bei einem Reseller zu kaufen, wie zum Beispiel bei uns – wir haben Zugang zu den Dateien der Entwickler. Zudem setzen wir diese Dateien in unseren eigenen Projekten ein und haben deshalb ein umso größeres Interesse daran, dass sie geprüft sind.

Wie aktualisiere ich ein Plugin oder Theme?

Nach dem Download von unserer Website lassen sich die Dateien beliebig aktualisieren:

– Erneute Installation über die Plugin- bzw. Theme-Verwaltung in WordPress
– Aktualisieren der Dateien durch Übertragung per FTP
– Übertragen der ZIP-Dateien per FTP und Entpacken mit unserem Skript (beste Lösung)

Ein Plugin oder Theme verlangt eine Aktivierung oder einen Registrierungscode. Was tun?

In den meisten Fällen können Sie diesen Hinweis einfach ignorieren. Der Code wird benötigt, um automatische Updates freizuschalten oder sich für den technischen Support zu registrieren. Manchmal dient er auch dem Zugang zu Online-Funktionen, etwa einer Theme-Bibliothek in der Cloud – in solchen Fällen weisen wir nach Möglichkeit schon im Angebot darauf hin, welche Funktionen ohne vollständige Aktivierung nicht verfügbar sein können. Die übrigen Pro-Funktionen stehen dann zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn wegen der fehlenden Aktivierung sämtliche Pro-Funktionen gesperrt sind oder ein anderes Problem durch die fehlende Aktivierung auftritt, zum Beispiel wenn etwas nicht verfügbar ist, worauf in der Produktbeschreibung nicht hingewiesen wurde.

Wie erhalte ich einen Schlüssel für automatische Updates und Support?

Schlüssel für automatische Updates und den technischen Support des Entwicklers gibt es nur bei Lizenzen, die direkt bei ihm gekauft wurden. Neue Versionen der Produkte aus unserem Shop prüfen Sie mit dem Plugin WPGPLHub Updater. Wenn Pro-Funktionen nicht funktionieren, nicht verfügbar sind oder durch die fehlende Aktivierung blockiert werden, schreiben Sie uns.

Kann ich um die Aufnahme eines Premium-Produkts ins Angebot bitten?

Ja, sofern es unter der GPL-Lizenz steht. In diesem Fall schreiben Sie uns. Wenn es möglich ist, nehmen wir das Produkt dauerhaft ins Angebot auf.

Wie oft lassen sich Produkte herunterladen?

Bei Abonnements ist das tägliche Download-Limit in den jeweiligen Abonnementbedingungen festgelegt und hängt vom gewählten Tarif ab. Für einzeln gekaufte Produkte (außerhalb eines Abonnements) gilt ein kleines Tageslimit – es dient ausschließlich dem Schutz vor Missbrauch und vor automatisierten Downloads. In der Praxis heißt das: Sie können Ihre gekauften Dateien problemlos so oft herunterladen, wie Sie es brauchen, etwa bei einer Neuinstallation oder für ein Backup.

Wie deaktiviere ich Update- und Aktivierungshinweise?

Das gelingt mit zwei kostenlosen Plugins. Als Erstes lohnt sich die Installation von „Disable Admin Notices“ https://wordpress.org/plugins/disable-admin-notices/ Damit lassen sich überflüssige Hinweise einzeln ausblenden. Nach der Installation erscheint in der Meldung unten rechts die Schaltfläche „[Hide notification forever]“. Nach einem Klick darauf wird die Meldung nicht mehr angezeigt.

Das zweite Plugin ist „Toggle Admin Notices“. Damit lassen sich sämtliche Hinweise zu Updates und Aktivierungen sowie alle übrigen Meldungen mit einem Klick aus- und wieder einschalten. Nach der Installation erscheint in der oberen Leiste (im Menü) des WordPress-Adminbereichs der Eintrag „Toggle Admin Notices“, der beim Anklicken alle Hinweise ein- und ausblendet.

https://github.com/tommcfarlin/toggle-admin-notices Wir empfehlen, beide Plugins gemeinsam zu nutzen.

Ein Plugin verursacht einen Fehler auf meiner Website – was tun?

1) Manche Plugins und Themes verfügen über eine Funktion, die prüft, ob die Hosting-Parameter und die WordPress-Einstellungen passen. Ob eine solche Funktion vorhanden ist, entnehmen Sie der Dokumentation. Sind die Anforderungen nicht erfüllt, beheben Sie das bitte, bevor Sie mit den weiteren Schritten fortfahren.

2) Die meisten Plugins und Themes laufen mit der neuesten PHP-Version nicht einwandfrei. Stellen Sie auf dem Server bitte Version 7.4 ein – diese gilt als stabil – und versuchen Sie es erneut.

3) Manchmal verursachen Plugins Fehler, weil sie mit etwas in Konflikt geraten, das auf der Website installiert ist – meistens mit anderen aktiven Plugins. Abhilfe schafft es, das Plugin zu deaktivieren, das den Konflikt auslöst, oder auf die Lösung im nächsten Plugin-Update zu warten, sofern eines geplant ist. Um die Ursache zu finden, legen Sie zunächst ein Backup der Website und der Datenbank an, deaktivieren dann vorübergehend alle anderen Plugins, aktivieren das Standard-Theme von WordPress und lassen nur das Plugin aktiv, das den Fehler ausgelöst hat. Hilft das, aktivieren Sie die übrigen Plugins nacheinander und prüfen jedes Mal, ob die Website noch funktioniert – so finden Sie das Plugin, mit dem der Konflikt entsteht.

4) Versuchen Sie, das Plugin auf einer völlig neuen WordPress-Installation einzurichten, um andere Fehlerquellen auszuschließen. Notfalls können Sie eine neue Installation auch bei einem anderen Hoster testen, um zusätzlich das Hosting als Ursache auszuschließen. Steht kein anderer Hoster zur Verfügung, hilft ein kostenloser lokaler WAMP-Server: https://www.fredericgilles.net/migrate-wordpress-local-windows-server/

5) Sie können auch im Internet nach Informationen zu dem Fehler suchen. Manchmal ist ein neues Update fehlerhaft; das kommt vor allem dann vor, wenn eine neue Version von WordPress oder WooCommerce erscheint, viele Plugins dadurch nicht mehr kompatibel sind und die Entwickler die Fehler erst nach und nach beheben. In diesem Fall können Sie WordPress und – falls im Einsatz – WooCommerce auf eine ältere, stabile Version zurücksetzen und die Plugin-Updates abwarten.

Problem beim Hochladen einer Plugin- oder Theme-ZIP-Datei? Manche Plugins und Themes sind zu groß, um sie zur Installation oder Aktualisierung über die Plugin- bzw. Theme-Verwaltung von WordPress hochzuladen. In diesem Fall können Sie die Dateien jederzeit per FTP installieren oder aktualisieren. Tritt bei der Installation in WordPress ein Fehler auf, hilft meist das Ändern oder Ergänzen der folgenden PHP-Parameter in der Datei .htaccess im Stammverzeichnis der Website. Fügen Sie diesen Code am Anfang der Datei ein.

php_value max_execution_time 1600
php_value max_input_vars 5000
php_value memory_limit 512M
php_value post_max_size 128M
php_value upload_max_filesize 512M

Fehler: The Link You Followed Has Expired / Der aufgerufene Link ist abgelaufen
Dieses Problem hängt in der Regel nicht mit den von uns angebotenen Dateien zusammen, sondern mit der Konfiguration des Servers bzw. der Website. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei zunächst und packen Sie sie erneut als ZIP – versuchen Sie danach die Installation noch einmal. Alternativ installieren Sie das Plugin oder Theme per FTP und aktivieren es anschließend nur noch in WordPress.